Jogo de “esconde-esconde” na web

Um dia desses eu estava discutindo com um amigo sobre a importância das empresas participarem das redes sociais. Meu ouvinte era atento e, de repente, ele me sapecou com duas questões inesperadas:

1. Se minha empresa tem uma marca desconhecida na web, como seremos encontrados?
2. Como eu descubro onde está meu público-alvo nas redes sociais (não quero perder tempo com quem não se interessa pelo meu discurso; quero buscar afinidades)? São duas questões simples e óbvias, mas difíceis de serem respondidas por quem está distante das novas mídias.